Capítulos 9 y 10 Coaching y capacitación a los demás.

De acuerdo a Wikipedia: "Coaching (que procede del verbo inglés, to coach, entrenar ) es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas"
Como en un equipo de futból, el Coach debe dirigir de forma correcta un grupo de personas, si el coach falla todo el equipo falla, por lo tanto la posición del coach es sumamente importante, tanto en el deporte, como en las emperas que contratan coaches para motivar y dirigir a sus empleados.